第四章 (第3/3页)

    “对啊！我们的服务是一级棒的，不会有事的啦！”秦展颜为士气明显低落的员工加油打气“顶多只有上个月中的时候老是来找碴，比较…”一个可能性窜入脑海，她忽地脸色一变，最后的话全含在嘴里。

    早就开始也已经结束的稽查月！

    一个很爱变装的男人！

    一个老是找碴的男人！

    一个装作不是同事，但实际上是同事的男人！

    一个每家店的员工都要机车的男人！

    天…

    秦展颜几乎想抱头哀号。

    那个机车男，其实就是稽查人员？

    妈呀！

    想到他连续两张难看的意见卡，秦展颜的眼前顿时一片黑暗。

    完了…真的完了…

    火锅店的那一次，她还对着他痛骂耶！

    这仇不被报才叫奇迹啊！

    “那个来找碴的男人，该不会是…”沈小卉脸色发白“店长，那个让妳差点想翻桌的男人该不会就是稽查人员吧？”

    “差点翻桌？”郭帆敏面色大变“有这回事？我怎么不知道？”

    “就是…”秦展颜艰困开口“我们猜的那个人就是那天在意见卡上把我们店批评得一无是处的男人…”

    郭帆敏愣了愣，随即忆起“那个宅男？他后来又来过店里？”

    秦展颜僵硬点头。

    “妳对他发飙？”

    “没有发飙！”秦展颜急急忙忙解释“我真的有尽力去服务了，只是好像讨不到对方欢心…”

    呜呜…她虽然气得咬牙切齿，但有尽力隐藏啦，该不会他还是看出来了吧，难怪一直骂她虚伪啊！

    “这下惨了！”郭帆敏夸张的哭爹喊娘“我的奖金…年终奖金一定挂蛋了啦！”愤怒的眼恶狠狠的瞪向秦展颜“展颜，妳是店长，怎么可以跟客人发脾气呢！不管他是不是稽查人员，都要以礼相待，微笑伺候，客户至上，这些都是妳每天殷殷告诫的啊，结果做不到的反而是妳！如果我们店真被评分红字，谁要负责啊？”

    “我没有发脾气啊！”秦展颜冤枉的喊“只是有次不小心，气氛有点僵而已，但真的没有发脾气…”

    “气氛僵就很严重了，难怪他在意见卡上将妳的服务批评得一文不值！”说不定还有第二张，甚至第三张写有诸多批评的意见卡，她一定要去翻出来！

    “不会啦！”沈小卉嗫嚅的替秦展颜辩解：“我觉得店长已经尽很大的努力了，那个人的态度真的很机车，我们很多人都被机车到了…”她不安的眼神游移，不确定的说：“我们应该也没服务不好吧…”

    大伙互换忧心的眼神。

    见众人担心得面色沉重，秦展颜咬牙握拳，义气声明：“若这次的稽查成绩真的评了红字，帆敏的奖金从我的薪资来补，员工的福利也一样。”

    “店长，妳用不着这样啦！”沈小卉忙摇头。

    “而且这样妳要补很多钱耶！”福利不缩水小绿固然开怀，但总觉得有些不好意思。

    “没关系！是我引起的，自然由我来收拾。好了！”秦展颜抬手制止其他还想开口的人“就这么决定了！别让这件事影响大家的工作心情，记得，微笑第一，服务至上，客人是大爷！”

    “微笑第一，服务至上，客人是大爷！”众人异口同声齐喊了遍。

    “让每个客人微笑离开！”

    “让每个客人微笑离开！”

    “去忙自己的事吧。”秦展颜挥挥手，低头将已经抹好巧克力酱的厚片放入烤箱中。

    郭帆敏隐含不悦的眸暗瞪了她一眼，这才悻悻然走进员工休息室。

    秦展颜的心情好低落。

    原来他是稽查人员，难怪会四处到分店机车人，就连人家都上门来稽查三次了，还傻傻的恍然未觉。

    她的神经怎么这么粗啊！

    可她未发觉心情真正低落的原因是──那个人再也不会上门来了！

    他的稽查工作已经结束，再也不会上门来了。

    月稽查成绩公布，每家分店的分数均公布在公司的内部网络里。

    得知消息的一早，秦展颜就坐在计算机前摩拳擦掌，身后等候的员工暗暗吞了一口又一口的紧张唾沫，就怕真的看到七十分以下的分数。

    “七十以上！七十以上！”众人握拳齐声吶喊，好似这样喊一喊，就算红字也可翻蓝。

    “我点了喔！”鼠标的光标就停格在“稽查成绩查”的按键上。

    “嗯！”秦展颜的双眸在食指点上鼠标的剎那，害怕的用力闭起，须臾，才微张一边眼眸，斜觑页面的变化。

    过了一会儿，各家分店表成绩在众人眼前展开，分数后头还有简短的评语。

    “台北西区松山复…”每个人均瞪着大眼搜寻。

    “在那里！”小绿指着屏幕尖叫“红的！是红的…”最后一个“的”因难以承受恐怖的事实而破音。

    “什么？是红的？”大伙的心彷佛被谁重重捶了一拳，浑身冰冷。

    果然是红的…秦展颜握着鼠标的手迅速冻僵。

    她的积蓄在转瞬间就丢了十万，更糟糕的是身为一店之长除了扣除奖金，可能还有其他惩处，就算没有惩处，也会在她的公司履历中记下一笔黑字，以后还想往上晋升，难上加难了…

    “什么红的？”史庆汉大喊“妳看错了啦！”大掌轻巴身旁小绿头顶一记“红的是松山日，我们是蓝字啦！”他瞇了瞇眼“九十六？”

    “九十六？”众人不约而同揉揉眼，再次定睛“九十六！天啊！”破天荒的高分耶！

    大伙开心的互拥尖叫。

    “怎么可能…”秦展颜不相信，颤颤的纤指先指向“松山复”三个字，再缓缓滑向分数表“真的是九十六…”难以置信的眸再浏览后面的评语“服务用心、微笑真心，是真正对客人用心服务的好店。”

    “看看我们有没有进前五名！”沈小卉兴奋的嚷“第一名全额招待出国加将金一万元耶，二到四名一人将金一万元，赶快看！”

    秦展的手几乎握不稳鼠标，只好左手握着右手腕，使尽吃奶力气才点下“前五名”的按键。

    “第一名！”众人开心大喊，更是激动得抱在一起“可以出国了！还有奖金！天啊！好棒喔！好棒喔！”

    他们竟然是第一名？泪雾弥漫秦展颜的眸。

    她还以为机车男会给她零分的！

    没想到分数竟然那么高，真是太出乎意料之外了。

    那个男人身上总算还配备有“良心”这东西啊，呜呜呜…超感动的！