第036章网络歌手二 (第2/2页)

的他们了。

    “干什么？”李宥不咸不淡的说道，在与陌生人打交道，他从来都不是热情的人。

    “干什么？你们给我差评还说我服务态度不好？我哪里服务态度不好了，我哪里有损形象了。”那营业员也就三十多一点的女人，但是现在这个样子就像是泼妇骂街一样。

    “现在不是了吗？”听到她的话于洁冷冷的回。

    “我…我跟你们没完。”那营业员恼羞成怒，冲于洁扑过去，眼看要扭打在一起，李宥一伸腿卡在她刚刚迈过来的那条腿的踝骨上面，同时也把于洁拦到身后，他可没有什么不打女人的原则，当然一般他是不打女人的，女人又没犯什么错，但是一旦女人藐视他，欺凌到他头上来的时候，他也不会示弱，他是个俗人，没有那么崇高的节cao，没有那么多的原则，不过现在也不算是打了吧，虽然她摔倒了。

    “啪…”一身滑rou撞击地球的声音，听得让人心惊，这要是撞到人的话那还得了？

    “哇…”那女人扶着胸口站起来，估计因为胸口那两块rou太大了，摔在地上的时候那两块rou先着地的，当看到自己狼狈情绪的时候她哇的一声大哭起来：“我跟你拼了！”

    女人又扑过来，不过这次是朝着李宥，李宥稍微侧身就把她让过去了，她没有扑到李宥，趄趔之后又想继续对李宥发起进攻。

    “曹晓晓，你在干什么？”一个威严的声音从银行门口那里传来，那是一个四十余岁的男子，俊秀白净的瓜子脸，风度翩翩。

    叫做曹晓晓的营业员被这一声叫停，回头一看，顿时像是捉到了救命稻草一样：“李主任，他们，他们…”

    刚一张口就发现全是自己的错，曹晓晓急的直接哭了起来。

    “到底怎么回事？”李主任皱眉问曹晓晓。

    曹晓晓支支吾吾不知道怎么说，李宥看到这个情况，接口道：“你们的职员不满我们给的差评，对我们纠缠，并且动手。”

    “这…”没想到是这个事情，李主任当下就说：“对不起先生小姐，对于我们员工做出这样冒犯客户的事情我在此表示歉意，希望先生不要太跟她计较，我会好好教育她的。”

    李主任作为领导，一旦职员和客户发生矛盾，他首先必须得把错都拢到员工身上，即使是员工是对的，后面分析事情的真正原因才去评论对错，如果是对方错的话，他再追究对方的责任，因为这关乎银行的形象问题，马虎不得。

    “我们也没受到什么伤害，这事情就算了，不过劝她还是改改自己的处理事情的方式吧，不是每个人都像我们这样随意的。”李宥不在意的说，就当是狗差点咬到了自己，自己不可能再咬回去。

    “要不是你们给我差评我会这样吗？”曹晓晓委屈的说，哭声仍未停住。

    “我们给你差评没有道理吗？”旁边本来真正没说话的已经见曹晓晓说话，便插上来一句。

    “难道你们银行推出这个客户满意度的做法只是想要好评而绝对不允许差评吗？”李宥把这个责任无限扩大，直接关乎银行的形象。

    “对不起先生，这件事情是我们员工的过错，并不是银行只想听好话，您的批评更能使我们找到自身的不足，如果将来有一天我们再也没有得到批评的话，那也就是我们这个银行倒闭的时候了。”李主任冷汗淋漓，这大帽子要是盖下来，他不失业才怪。

    “呵呵，其实我也是觉得是员工自己的责任。”李宥只是想要对方认个错而已，并不是想要借此攻击银行。

    “我哪里做错了？你们知道客户的评价跟我们的工资挂钩吗？一个差评扣五百块钱，我一个月才多少钱。”曹晓晓不服气。

    “这里是中国还是两广？”

    “当然是两广了…，呃，也是中国。”曹晓晓说得太快，发现自己说错了之后赶紧改正。

    不过说出的话泼出去的水，正好这个空子被李宥捉到，轻蔑的说：“这里首先是中国之后才是两广，那么为什么你对客户服务的时候可以不使用普通话而是使用两广话呢？而且作为一个银行的营业员，普通话这个水平合格吗？”

    “我…我…”曹晓晓这下再也说不出话来了，银行规定她们必须得用普通话，但是他们因地制宜，毕竟这里是两广，讲方言的人比较多，而且她本人就是当地人，长时间不使用普通话，说起话来不免带点口音。

    “曹晓晓，既然认识到自己的错误现在就给这两位先生小姐道歉，以后多多注意，普通话有空就多多练习就会好的。”李主任力求将这件事的影响降到最低，而且现在自己的手下确实是错了。

    “对不起。”曹晓晓这才低声下气的道歉。

    “嗯。”两人自然坦然的接受这个道歉。

    “我们走吧！”道完歉，两人也不想留在这里站着尴尬，李宥便对于洁说道。于洁自然同意，便离开了。

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